Otomatisasi pemasaran menjanjikan hal-hal besar; lebih banyak prospek, konversi, dan penjualan, semuanya dengan lebih sedikit pekerjaan. Bisnis yang menggunakan otomatisasi telah mengalami peningkatan prospek dan penjualan, mendorong produktivitas penjualan sebesar 14% dan pengurangan biaya pemasaran sebesar 12%.
Untuk profesional pemasaran, otomatisasi menawarkan peluang menarik untuk efisiensi yang lebih besar, pengurangan biaya, dan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan. Memulai perjalanan otomatisasi untuk bisnis Anda mungkin tampak menakutkan, tetapi dengan saran yang tepat, ini lebih mudah dari yang Anda pikirkan!
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu diketahui tim pemasaran tentang otomatisasi dalam pemasaran.
Bagaimana Otomasi bisa Masuk ke dalam Strategi Digital Marketing Anda?
Berikut adalah beberapa cara untuk memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda dengan mulus:
Arahkan Fokus ke Strategi
Tujuan dari setiap jenis otomatisasi adalah untuk meningkatkan efisiensi. Proyek pemasaran dapat menempatkan tuntutan besar pada sumber daya organisasi Anda. Otomatisasi membebaskan waktu yang dapat dihabiskan dengan lebih baik untuk tugas-tugas yang memerlukan keahlian unik dari anggota tim Anda, seperti strategi dan interaksi klien.
Proses otomatis akan menangani komunikasi pelanggan, pemeliharaan prospek, penjadwalan konten, manajemen media sosial, riset pasar, analitik; hampir semua tugas yang tidak memerlukan keterlibatan manusia secara aktif. Oleh karena itu, menerapkan otomatisasi dapat menghasilkan peningkatan produktivitas dan efisiensi yang lebih baik untuk bisnis Anda.
Alokasikan kembali Anggaran
Efisiensi adalah mekanisme kunci di sini; ketika anggota tim memiliki waktu untuk fokus pada tugas inti mereka, itu membuat mereka lebih produktif. Pada gilirannya, proyek disampaikan lebih cepat dan tanpa perlu investasi dalam staf tambahan.
Otomatisasi menghilangkan tugas yang berulang, memungkinkan Anda mendapatkan hasil maksimal dari spesialis. Dengan penghematan ini, bisnis Anda dapat mengalokasikan kembali anggaran secara langsung ke kampanye untuk melihat lebih banyak hasil.
Mendukung Interaksi Pelanggan
Komunikasi yang efektif sangat penting untuk memelihara prospek atau hubungan klien potensial. Tapi ini tidak mengharuskan staf menghabiskan sepanjang hari berurusan dengan email. Otomatisasi email adalah salah satu tempat termudah untuk memulai, misalnya, ketika pengunjung situs web melakukan konversi, urutan email otomatis yang ditulis dengan tepat waktu dan tertulis dapat dikirim ke prospek baru agar tetap hangat.
Ini menciptakan dua manfaat yang jelas. Pertama, ini memberikan jaminan bahwa komunikasi penting ini telah dikirim tepat waktu, dan kedua, tidak memerlukan masukan tambahan dari Anda. Tetapkan aturannya sekali dan hanya itu!
Email memberi Anda gambaran tentang potensi otomatisasi. Dari sana, Anda dapat beralih ke format lain seperti chatbots untuk dukungan pelanggan langsung di situs web Anda, penawaran terbatas waktu melalui pesan teks, dan pengingat telepon otomatis. Pelanggan akan menerima dukungan yang mereka butuhkan sepanjang perjalanan mereka, secara otomatis.
Kumpulkan Analisis yang Berarti
Perangkat lunak otomatisasi mengumpulkan dan menganalisis data mengenai prospek, pelanggan, penjualan, keberhasilan kampanye, dan sebagainya. Ini membantu pemasar untuk menilai efektivitas kampanye masa lalu dan saat ini, dan memprediksi strategi mana yang akan bekerja dengan baik di masa depan.
Pelaporan dari analisis otomatis ini memungkinkan setiap tahap proses pemasaran Anda untuk dipelajari dan ditingkatkan. Merek juga dapat memperoleh manfaat dari pengujian A/B otomatis, yang memungkinkan mereka mengoptimalkan konten secara real time untuk dampak maksimal.
4 Key Steps Towards Automation
Sebelum menerapkan proses pemasaran otomatis, penting untuk membuat alur kerja. Hal ini memungkinkan tim Anda untuk mempersiapkan proses baru dan memastikan bahwa otomatisasi memberikan hasil terbaik untuk merek Anda. Ada empat langkah utama yang harus diselesaikan:
1. Identifikasi Tugas yang Tepat:
Cari tugas pemasaran tim Anda yang paling berulang. Di sinilah Anda akan menemukan keuntungan terbesar dari otomatisasi. Seperti yang kami sebutkan di atas, hanya mengotomatiskan email tanggapan, misalnya, dapat secara substansial mengurangi beban administrasi pada tim Anda. Plot semua tugas pemasaran Anda saat ini, dan pilih yang memakan waktu dan kompatibel dengan otomatisasi.
2. Pilih Perangkat Lunak Otomasi yang Sesuai:
Ada pilihan tak terbatas dalam hal perangkat lunak otomatisasi. Memfilter yang terbaik bisa menjadi tantangan – terutama saat memulai. Kami akan memperkenalkan Anda pada krim hasil panen nanti di artikel ini, tetapi perlu juga dicatat bahwa mungkin ada perangkat lunak yang secara khusus disesuaikan dengan industri Anda. Perluas penelitian Anda untuk memeriksa ini sebelum Anda berkomitmen jangka panjang. Sebagian besar platform menawarkan uji coba gratis, yang memberi Anda kesempatan untuk menguji perangkat lunak dalam pengaturan unik Anda, dan mengevaluasi mana yang paling cocok.
3. Latih Tim Anda:
Meskipun otomatisasi segera membuat pemasaran lebih efisien, pengenalan perangkat lunak dan proses baru memerlukan investasi dalam pelatihan untuk staf yang dapat diterapkan. Penting bagi anggota tim untuk memahami bagaimana otomatisasi cocok dengan hari kerja mereka, dan bagaimana peran mereka dapat difokuskan kembali. Tekankan manfaat dan beri staf kesempatan untuk menguji sistem baru secara menyeluruh, sambil mengakui segala kekhawatiran yang mungkin mereka miliki. Otomatisasi pemasaran diprediksi menjadi salah satu keterampilan pemasaran yang paling penting, dan bisnis meresponsnya dengan tepat, dengan peningkatan investasi sekarang dan di masa depan.
4. Evaluasi Efektivitas Otomatisasi:
Menerapkan otomatisasi bukanlah akhir dari cerita. Kami merekomendasikan peninjauan berkala tentang apa yang berfungsi dengan baik, apa yang dapat ditingkatkan, dan dampak otomatisasi pada metrik utama. Ini memungkinkan Anda untuk membuat penyesuaian yang tepat pada waktu yang tepat.
5 Key Automation Platforms
Ada banyak sekali platform otomatisasi di luar sana, dan memilah-milahnya bisa memakan banyak waktu. Berikut adalah lima platform terbaik untuk profesional pemasaran:
pasar
Marketo adalah platform yang telah dicoba dan diuji yang dicintai oleh ribuan profesional pemasaran. Ini menawarkan manajemen kampanye, email otomatis, pembuatan prospek, alat penganggaran, pelacakan pengunjung, dan pesan yang dipersonalisasi.
HubSpot
Anda mungkin pernah mendengar tentang HubSpot, dan dengan alasan yang bagus. Ini terintegrasi dengan baik dan ramah pengguna, menawarkan sistem manajemen konten, pemasaran email, pemantauan kinerja, peringkat prospek, dan data analitik waktu nyata.
Customer.io
This platform is all about communication! Customer.io uses data from customer interactions to create bespoke email messages, triggering actions based on customer behavior and your own pre-determined rules. The data captured by Customer.io also helps you to build a rich profile of each lead.
ActiveCampaign
There’s a lot to love about ActiveCampaign. It allows you to fully customize the automations you require while providing insightful analytic data, sales support, and customer relationship management.
Pardot
If your marketing team is primarily focused on boosting sales, Pardot is a great option. It’s built to accelerate pipelines using lead generation, scoring, and nurturing, as well as customized email marketing, sales alerts, and social media integration.
Focus on Content Creation
Otomatisasi akan menangani mekanisme pemasaran, tetapi keahlian Anda tetap penting untuk pesan yang dikirim ke pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Ingatlah poin-poin ini saat membuat konten untuk kampanye pemasaran otomatis Anda:
1. Kenali Audiens Anda Your
Kami menghargai bahwa Anda telah mendengar ini jutaan kali sebelumnya, tetapi tidak ada yang melebih-lebihkan pentingnya mengetahui audiens Anda di dalam dan di luar. Tetapkan profil demografis rata-rata mereka, lokasi, minat, dan kebiasaan mereka. Apa yang ingin mereka lihat? Membuat persona pembeli benar-benar dapat membantu Anda menargetkan audiens dengan cara yang bermakna, dan menyampaikan konten yang benar-benar berdampak.
2. Atur Nada (dan patuhi itu!)
Suara naratif Anda adalah komponen penting dari hubungan yang dibangun perusahaan Anda dengan audiensnya. Bergantung pada target demografis, Anda dapat memilih nada korporat yang ketat, atau sesuatu yang lebih hangat dan percakapan. Setelah merek Anda menemukan suaranya, pertahankan – jika tidak, audiens Anda akan menemukan sakelar yang menggelegar dan tidak menyenangkan.
3. Tetap Manusia
Meskipun robot mengirimkan email Anda, kontennya membutuhkan bakat pencipta manusia. Rancang komunikasi sedemikian rupa sehingga penerima percaya bahwa itu dibuat hanya untuk mereka.
4. Campurkan
Jangan terjebak dalam kebiasaan konten! Jika prospek melihat hal yang sama, minggu demi minggu, mereka akan kehilangan minat pada merek Anda. Ganti format, segarkan gambar Anda, jadilah berani dan unik, dan yang paling penting – beri audiens Anda alasan untuk terus terlibat dengan Anda.
5. Tetap Relevan
Tren bersifat sementara, tetapi jika Anda merangkulnya pada waktu yang tepat, itu bisa membuat Anda diperhatikan oleh calon pelanggan. Bersikaplah bijaksana dalam pendekatan Anda; Anda tidak perlu memutar setiap tren, cukup tren yang relevan dengan merek Anda!
Fenomena ‘gaun hitam dan biru / gaun putih dan emas’, misalnya, adalah hari lapangan bagi pengecer pakaian – terutama yang menjual gaun itu – tetapi membicarakannya dalam kampanye email berbulan-bulan setelah acara tersebut akan menjadi kontraproduktif. Jadi, ketika kereta tren bergerak, pastikan konten Anda diperbarui dengan cepat.
5 Cara Mengoptimalkan Otomatisasi
Jika Anda ingin menerapkan otomatisasi dalam bisnis Anda sekarang, berikut adalah beberapa strategi lanjutan untuk membantu:
1. Ketahui Pesan Anda
Sebelum Anda memulai kampanye pemasaran apa pun, Anda harus tahu persis apa yang ingin Anda dapatkan darinya. Jika tidak, upaya itu tidak akan berhasil dan tidak mungkin menghasilkan banyak manfaat nyata. Baik Anda ingin menarik lebih banyak pengunjung ke situs web Anda, menghasilkan prospek baru, meningkatkan penjualan, atau meningkatkan pangsa pasar, otomatisasi dapat membantu.
2. Personalisasi Konten Anda
Email umum tidak akan memotongnya. Pelanggan ingin merasa dihargai oleh merek yang mereka beli. Pastikan konten dapat dipersonalisasi oleh perangkat lunak otomatisasi, dan dibuat dengan ilusi yang benar-benar dipesan lebih dahulu.
3. Manfaatkan Pengujian A/B
Perusahaan Anda mungkin sudah melakukan pengujian A/B sebagai bagian dari evaluasi kampanye pemasaran Anda, tetapi mengotomatiskan prosesnya sangat bermanfaat. Selain menghemat waktu, pengujian A/B otomatis memberikan data waktu nyata tentang dampak konten pemasaran Anda – memungkinkan Anda melakukan penyesuaian cepat jika diperlukan.
4: Dapatkan Tim Anda di Papan
Pelatihan dan komunikasi terbuka sangat penting untuk keberhasilan implementasi proses otomatis. Tim Anda mungkin merasa terancam oleh ‘kata’, yang identik dengan robot yang menggantikan manusia – asumsi yang tidak adil di dunia pemasaran! Alih-alih sesuatu yang harus ditakuti, bingkai otomatisasi sebagai proses untuk merangkul, dengan alat yang memungkinkan tim Anda untuk tidak terlalu fokus pada hal yang berlebihan, dan lebih pada bakat yang Anda pekerjakan untuk mereka.
5: Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Pada akhirnya, keberhasilan otomatisasi tergantung pada bagaimana pelanggan Anda bereaksi terhadapnya. Kumpulkan data yang berarti selama proses, menggunakan pemetaan pengalaman pelanggan, untuk membangun umpan balik di titik kontak utama. Ini memungkinkan Anda membuat penyesuaian pada pendekatan Anda dan mengintegrasikan otomatisasi baru di mana mereka akan membantu. Penting untuk dicatat bahwa otomatisasi hanya bermanfaat selama Anda melihat hasil dengan konsumen akhir dan keuntungan Anda. Jika Anda tidak melihat analitik yang Anda inginkan, campurkan sedikit.
Kesimpulan
Ada banyak keuntungan dari otomatisasi. Efisiensi yang lebih besar, penghematan biaya, peningkatan produktivitas, data analitik yang lebih mendalam, dan dukungan pelanggan yang lebih baik; semua manfaat ini tak tertahankan bagi para profesional pemasaran.
Dengan perencanaan yang baik, tujuan yang jelas, pelatihan khusus, dan konten yang dioptimalkan, setiap perusahaan dapat menerapkan dan membuat sukses besar dari otomatisasi pemasaran. Dan proses-proses ini harus berjalan lebih jauh; dengan pasar AI yang diproyeksikan bernilai $16 miliar pada tahun 2022, ini adalah waktu yang sangat menarik untuk membawa otomatisasi ke merek Anda.
Leave a reply