Jika Anda ingin membuat digital advertising agency 25+ tahun yang lalu, hambatan untuk masuk sangat besar. Dengan lanskap digital primitif, biaya untuk membuat operasi seperti itu menakutkan, dan hampir tidak mungkin tanpa investasi awal. Di atas biaya startup, Anda terbatas pada media fisik dan tradisional dan sakit kepala yang terkait dengan semua kecuali membuat sesuatu yang menyerupai ROI untuk klien Anda. Menjadi “merah” untuk waktu yang sangat, sangat lama tidak bisa dihindari.
Waktu telah berubah.
Bukan tidak mungkin untuk berpikir bahwa individu yang terampil atau tim kecil dapat membuat agen pemasaran yang beroperasi penuh dari awal dalam beberapa bulan (tentu saja dengan sedikit bantuan).
Perusahaan menghabiskan lebih banyak anggaran pemasaran mereka untuk iklan digital daripada sebelumnya, dan semua orang menginginkan bagian dari tindakan. Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda melalui lima langkah yang perlu Anda ikuti jika Anda ingin membangun agen pemasaran online dari awal (percayalah, saya pernah ke sana).
#1: Kembangkan Keterampilan yang Diperlukan
Jika Anda seorang Gen Z’er narsis dengan visi muluk menjadi Neil Patel tepat setelah Anda menerima diploma Anda, kemungkinan Anda akan gagal total.
Anda bisa menjadi kreatif dan cerdas seperti siapa pun dalam permainan, tetapi jika Anda tidak siap dan cukup berpengalaman untuk menangani banyak nuansa mengelola akun dan hubungan klien, Anda akan mencari pertunjukan lain dengan sangat cepat. Mungkin butuh bertahun-tahun bagi beberapa orang untuk membangun keterampilan yang diperlukan, mungkin butuh waktu lebih sedikit bagi yang lain. Terlepas dari itu, saya yakin Anda harus benar-benar menahan pekerjaan nyata untuk beberapa waktu sebelum Anda berani keluar sendiri.
Lingkungan kerja jauh lebih kompleks daripada yang kita sadari saat kita mengerjakannya. Di atas karya nyata yang Anda hasilkan, ada banyak harapan, senam komunikasi verbal dan nonverbal, dan politik. Segala sesuatu mulai dari bagaimana organisasi disusun hingga budaya, produk, dan kepemimpinannya berperan dalam bagaimana hari (dan karier) Anda berkembang.
Sebelum menguasai keterampilan pemasaran digital Anda, Anda perlu mengalami bagaimana rasanya bekerja di tempat klien Anda bekerja. Ini pasti akan membuat Anda menjadi profesional yang lebih pengertian dan berpengetahuan luas. Ketika klien Anda stres dan mungkin memproyeksikannya pada Anda, Anda tidak akan tersinggung.
Karena itu, penting untuk dipahami bahwa soft skill hanya 50% dari produk akhir yaitu Anda. Anda harus menguasai apa yang akan Anda tawarkan sebagai layanan “profesional”. Tidak peduli seberapa apik permainan penjualan Anda, klien cepat atau lambat akan mengetahui bahwa mereka telah menjual minyak ular. Anda harus mampu mendorong hasil. Jika Anda memulai karir Anda mengelola klien untuk agensi yang lebih besar, saya akan mendorong Anda untuk benar-benar mulai bekerja di tim pemasaran atau mengambil beberapa klien kecil untuk mempelajari saluran dan keterampilan yang akan Anda jalankan.
Saya beruntung memulai karir saya di tim pemasaran di Lima Media Group, di mana saya dapat mengembangkan keterampilan akuisisi berbayar saya. Apa yang mungkin tidak jelas bagi mereka yang belum pernah berada di tim pemasaran secara khusus adalah seberapa banyak sebenarnya yang masuk ke dalamnya. Selain tekanan untuk menghasilkan, Anda harus mempelajari sistem yang kompleks, dan jika tim kecil, Anda harus mengembangkan berbagai keterampilan untuk memulai kampanye yang paling sederhana sekalipun.
Ini melibatkan tetapi tidak terbatas pada:
- Membangun halaman arahan
- Merancang iklan
- Membangun pesan dan pemosisian
- Sistem pembelajaran seperti Marketo, HubSpot, dan Salesforce
- Menerapkan pelacakan dengan benar
- Menghabiskan waktu berjam-jam untuk promosi hanya untuk melihatnya gagal
- Tekanan substansial untuk menghasilkan
Manfaat mengelola klien adalah banyak dari aspek ini yang ditangani sebelum mereka sampai kepada Anda. Namun, memiliki pengalaman mengerjakan hal-hal ini memungkinkan Anda nilai tambah untuk benar-benar mengetahui apa yang Anda bicarakan ketika sesuatu yang mereka berikan kepada Anda tidak berfungsi. Ini juga membantu Anda mengatasi tekanan untuk memberikan hasil yang berkualitas karena Anda telah berada di sana sebelumnya…berkali-kali.
#2: Jadilah Kontraktor Sebelum Menjadi Founder
Memiliki pekerjaan yang membayar dan memungkinkan Anda untuk menjalani operasi otak tanpa hutang seumur hidup adalah kemewahan yang banyak dari kita anggap remeh. Mengambil lompatan bekerja untuk diri sendiri memiliki daftar risiko yang sangat panjang sehingga bisa membuat posting blog terpisah. Apa yang mengurangi banyak risiko itu sebenarnya adalah mengembangkan fondasi untuk bisnis sebelum membuat keputusan untuk melakukannya secara penuh waktu. Saya menyarankan untuk melakukan beberapa pekerjaan kontrak sampingan untuk sementara waktu sambil menahan pekerjaan penuh waktu karena berbagai alasan, kepala di antara mereka …
Ini memungkinkan Anda menyerang sendiri tanpa menanggung banyak risiko
Anda dapat merasakan kehidupan wirausaha ketika Anda mulai melakukan pekerjaan sampingan. Dari faktur hingga harus menyisihkan uang ekstra untuk pajak, elemen kecil namun sangat penting dalam menjalankan bisnis Anda sendiri ikut bermain.
Anda juga harus mengatur waktu Anda dengan bijak jika Anda akan tetap memiliki pekerjaan penuh waktu. Ini berarti bekerja malam dan akhir pekan ketika Anda lebih suka menonton Netflix.
Membangun hubungan sebagai kontraktor juga berharga karena dapat memberi Anda referensi di telepon. Jika Anda mampu membayar tagihan Anda sebagai kontraktor, maka melakukan transisi menjadi agensi satu orang akan jauh lebih mudah daripada memulai dari awal.
Aspek lain untuk mengelola klien sebagai pertunjukan sampingan adalah memungkinkan Anda menjadi berpengalaman dalam membangun kontrak. Anda harus terbiasa dengan proses menyusun proposal, lalu kontrak, dan kemudian menandatangani dokumentasi yang diperlukan (NDA, dll). Ini adalah bagian dari permainan yang ingin Anda sederhanakan sehingga waktu yang dihabiskan untuk orientasi klien baru berkurang.
Ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang berharga
Jika Anda bisa mendapatkan pekerjaan sampingan melalui koneksi timbal balik, mantan rekan kerja, atau hanya dengan membangun jaringan sendiri, itu akan memberi Anda pengalaman yang diperlukan dalam hal membangun dan memelihara hubungan klien.
Harus menegosiasikan biaya layanan Anda adalah keterampilan lain yang banyak diabaikan sejak awal.
Waktu dan keahlian Anda berharga terlepas dari seberapa baik Anda mengenal orang di ujung sana. Membangun keterampilan untuk memastikan berapa banyak yang harus Anda tetapkan untuk proyek atau layanan tertentu akan menjadi sangat berharga di masa mendatang.
#3: Kembangkan Model Bisnis yang Tepat
Ada banyak cara berbeda untuk mendirikan agensi pemasaran digital. Layanan yang Anda berikan dan bagaimana Anda menagih pekerjaan Anda menjadi bagian penting dari seberapa efisien bisnis Anda dikelola dari waktu ke waktu.
Cara paling umum untuk menagih klien Anda adalah sebagai berikut:
Per jam
Banyak konsultan akan memilih untuk menagih klien mereka setiap jam. Ini karena banyak waktu mereka adalah satu-satu dengan klien, baik melalui telepon atau secara langsung. Model penagihan ini menjadi keruh karena penawaran layanan yang lebih lama dan lebih kompleks.
Fluktuasi jam yang dihabiskan untuk pemasaran digital untuk klien tertentu adalah hal biasa; itu akan sangat bervariasi dari waktu ke waktu. Ada berbagai faktor yang berperan: Menyiapkan dan meluncurkan kampanye atau promosi yang sama sekali baru, merestrukturisasi akun, waktu yang dihabiskan untuk menelepon, dan mempertahankan sesuatu yang bekerja dengan baik untuk mereka.
Menjadi sulit untuk mengatakan bahwa saya menghabiskan jumlah “X” jam untuk ini per minggu, jadi begitulah cara saya akan menagih Anda. Itu juga mungkin membuat klien waspada jika mereka mulai mempertanyakan berapa lama tindakan tertentu dilakukan per minggu. Kecuali Anda menawarkan konsultasi satu-satu sebagai bagian dari penawaran layanan Anda, saya akan menjauh dari model penagihan per jam.
Retainer Flat
Retainer Flat adalah yang paling sederhana dari semua model penetapan harga. Anda menilai berapa nilai pekerjaan dan waktu untuk klien tertentu dan Anda berdua menyetujui biaya bulanan tetap.
Selain kesederhanaan, ini memungkinkan Anda untuk mengurangi gesekan apa pun ketika tiba saatnya untuk mengirimkan faktur. Klien tahu persis berapa biayanya dan jika Anda memenuhi harapan mereka, mereka tidak akan kesulitan membayarnya.
Kelemahannya adalah jika Anda memiliki klien yang menskalakan secara eksponensial dari waktu ke waktu.
Saya menyarankan untuk memiliki perjanjian dalam kontrak Anda yang menjamin harga itu untuk jangka waktu tertentu (mungkin setiap tiga bulan); maka Anda dapat menegosiasikan kembali setelah waktu habis. Keuntungan terbesar dari model berbasis pengikut adalah memungkinkan Anda untuk memperkirakan penghasilan Anda dan secara hipotetis melihat berapa banyak yang akan Anda peroleh jika klien Anda saat ini bertahan selama 12 bulan penuh. Ini penting untuk mengembangkan bisnis karena Anda dapat menetapkan tujuan dan bersiap untuk kemunduran.
Ini juga memainkan faktor besar ketika mempekerjakan atau outsourcing pekerjaan menjadi diperlukan (Langkah 5).
Persentase Pembelanjaan
Model penetapan harga ini sangat populer di kalangan agensi karena memperhitungkan potensi pertumbuhan dan skalabilitas klien. Setelah agensi mencapai kedewasaan tertentu, mereka akan menolak klien dengan sedikit atau tanpa pembelanjaan yang sudah ada sebelumnya.
Saat Anda baru memulai, ini mungkin bukan pilihan terbaik karena Anda ingin mengembangkan jaringan Anda, tetapi seiring waktu Anda akan menyadari bahwa memiliki klien yang lebih besar jauh lebih bermanfaat bagi Anda karena sejumlah alasan. Kelemahannya adalah jika Anda memutuskan untuk menjalankan bisnis sepenuhnya berdasarkan persentase model pembelanjaan karena ada banyak faktor internal dalam bisnis yang akan menentukan anggaran. Beberapa faktor ini berada dalam kendali Anda (hasil) tetapi banyak lainnya tidak (keputusan internal, musim, biaya lainnya). Anda tidak ingin masuk ke situasi di mana klien Anda menghabiskan jumlah yang sangat kecil per bulan dan Anda hanya mendapatkan 10% dari itu dengan harapan untuk menelepon dan meluangkan waktu untuk itu.
Saran saya adalah mulai dengan biaya tetap seperti yang disebutkan di atas dan kemudian, seiring pertumbuhan agensi Anda, terapkan persentase model pembelanjaan di atas biaya tetap. Ini menjelaskan kepada klien bahwa jika mereka ingin meningkatkan dan membelanjakan lebih banyak, itu akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan di pihak Anda untuk mewujudkannya.
Berbasis komisi
Ini adalah salah satu yang sering digunakan oleh agensi dalam upaya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas yang lain.
Pada dasarnya, mereka hanya dibayar ketika klien menghasilkan uang dari penjualan.
Ini terdengar menarik sejak awal karena Anda ingin membangun kepercayaan dengan klien bahwa Anda melakukan segala daya Anda untuk membantu mereka menjadi sukses. Orang-orang yang memiliki pengalaman gagal dengan agensi sering mengemukakan fakta bahwa mereka membayar semua jenis uang hanya untuk tidak mendapatkan hasil atau ROI. Pendekatan gun-for-hire seperti ini bisa terlihat sangat menggoda bagi klien yang pernah terbakar sebelumnya.
Kelemahan dari model ini adalah bahwa kecuali Anda memiliki wawasan yang bagus tentang operasi akhir bisnis klien, itu akan membuat penagihan mereka menjadi sangat sulit. Untuk bisnis SaaS dan perusahaan dengan saluran penjualan yang kompleks, model penetapan harga ini akan menjadi mimpi buruk. Saya hanya akan menyarankan model ini untuk e-niaga atau klien yang menjual barang secara langsung. Dengan begitu Anda dapat menilai berapa banyak penjualan yang telah Anda dorong dan menghitungnya dengan cara itu. Kelemahan lain untuk ini adalah kenyataan bahwa itu sangat bergantung pada produk yang dijual. Jika ada margin keuntungan yang signifikan, maka itu masuk akal. Jika tidak, Anda mungkin membuat diri Anda sakit kepala yang tidak perlu.
Saran terbaik yang saya miliki adalah membuatnya tetap sederhana. Hal terakhir yang Anda butuhkan adalah menyelesaikan persamaan matematika di akhir setiap bulan dan tidak tahu berapa banyak yang akan Anda hasilkan.
Pajak, kewajiban, dan kekuatan “memiliki seorang pria untuk itu”
Beberapa aspek kunci lainnya untuk memahami model bisnis adalah kewajiban dan pajak.
Jika Anda memutuskan bahwa membangun agensi adalah apa yang ingin Anda lakukan, buatlah LLC atau SCorp. Ini akan memberi Anda keamanan hukum pribadi jika terjadi kesalahan besar (tuntutan hukum). Ini juga memberi Anda banyak manfaat pajak. Saya menyarankan agar LLC atau SCorp didirikan sesegera mungkin karena itu juga melegitimasi bisnis Anda di mata klien dan Paman Sam.
Oh, dan dapatkan petugas pajak.
Jika Anda sangat paham dengan pajak, maka lakukan sendiri. Namun bagi orang awam, ada begitu banyak nuansa dalam menjalankan bisnis Anda sendiri sehingga masuk akal untuk menyerahkan tanggung jawab ini kepada seorang ahli (seperti yang dilakukan klien Anda dengan Anda!). Anda dapat menghemat banyak uang dengan meminta profesional mengajukan pajak Anda setiap tiga bulan, membantu Anda sepanjang jalan dengan penghapusan.
#4: Tentukan Niche Anda
Saat Anda memulai, mudah tergoda oleh prospek bekerja dengan bisnis apa pun.
Pikiran untuk menolak siapa pun dapat menyebabkan disonansi kognitif yang cukup besar bagi siapa pun ketika mata pencaharian mereka dipertaruhkan. Dengan itu, ada ribuan agensi dan konsultan pemasaran digital di luar sana. Beberapa dari mereka berspesialisasi, tetapi banyak dari mereka tidak.
Kecuali jika rujukan mengalir seperti salmon dari Capistrano, Anda harus menonjol dan menciptakan proposisi penjualan yang unik saat mendekati prospek baru.
Selain nilai tambah dari spesialisasi dalam industri atau jenis klien, ada banyak keuntungan untuk memfokuskan layanan Anda ke ceruk yang jelas. Berikut adalah beberapa yang paling menonjol:
Itu membuat orientasi lebih mudah
Ketika Anda menerima seseorang sebagai klien, ada begitu banyak variabel yang perlu Anda sadari sebelum memutuskan apakah itu keputusan yang baik untuk berbisnis dengan mereka atau tidak. Ketika pelanggan ideal Anda didefinisikan dengan jelas, proses ini menjadi efisien karena Anda tahu jenis pertanyaan dan informasi apa yang perlu Anda dapatkan dari mereka. Anda juga memiliki perspektif tentang bagaimana bisnis ini berjalan secara internal serta berapa banyak Anda akan menagih mereka secara rata-rata.
Ini memperkuat keahlian Anda secara eksponensial
Jika Anda telah menjadi ahli dalam pemasaran digital (khusus berbayar), pada dasarnya Anda dapat menjalankan iklan untuk sebagian besar bisnis. Namun, Anda perlu mempelajari target pasar dan bagaimana merumuskan pesan yang efektif. Ini bisa memakan banyak waktu ketika bisnis tidak terbiasa atau abstrak dengan apa yang biasa Anda kerjakan, yang pasti menyebabkan masalah sejak dini jika semuanya tidak berjalan dengan baik.
Jika klien ideal Anda sudah ditentukan, Anda akan membangun banyak pengalaman bekerja dengan jenis klien tersebut. Ini membangun memori otot dan intuisi yang diperlukan untuk mengetahui keputusan apa yang harus dibuat dan kapan harus membuatnya. Anda dapat bekerja lebih efisien karena Anda pernah melihat masalah sebelumnya dan Anda tahu cara menanganinya. Itu juga membuat Anda mahir mengenali klien yang tidak ingin Anda ajak berbisnis.
Ini memberi Anda keunggulan kompetitif
Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, ada begitu banyak orang di luar sana yang memasang iklan dan mengambil nama.
Internet telah memungkinkan peretasan untuk mengalami kesuksesan. Karena kenyataan bahwa ada begitu banyak agensi berkualitas rendah di luar sana, ini memberikan klien ketenangan pikiran yang jauh lebih banyak ketika bisnis Anda melayani mereka yang sama seperti mereka. Menjadi Agensi “masukkan ceruk di sini” memberi Anda bukti sosial dan keahlian untuk dengan percaya diri berbicara tentang kebutuhan individu-individu ini dalam organisasi mereka. Ini memberi Anda lapisan kepercayaan dan keterhubungan tambahan yang sering hilang dalam industri ini.
#5: Decide How You Want to Scale
Ketika Anda memberi tahu orang-orang bahwa Anda akan menjalankan agensi atau konsultan Anda sendiri, itu mengukir dalam pikiran mereka bahwa Anda akan menyewakan ruang kantor dan mempekerjakan sekelompok karyawan. Lebih sering daripada tidak, itu adalah keputusan terburuk yang bisa Anda buat. Jika Anda seperti 99% populasi, kemungkinan Anda memiliki tagihan yang harus dibayar. Jika Anda ingin memulai dan tumbuh, Anda harus memastikan bahwa Anda secara pribadi dapat bertahan terlebih dahulu.
Saat membangun agensi yang sukses, kuncinya adalah menjadi sangat terampil pada apa yang dilakukan agensi terlebih dahulu. Mengelola akun sendiri untuk jangka waktu tertentu memungkinkan Anda tidak hanya menyempurnakan keterampilan ini tetapi juga membuat pencarian bantuan yang berbakat menjadi jauh lebih mudah karena Anda memahami keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan itu.
Anda juga harus memahami apa arti biaya bantuan itu bagi Anda secara finansial. Berapa tingkat churn klien Anda? Nilai rata-rata pelanggan seumur hidup? Bagaimana Anda mendapatkan klien baru? Mempekerjakan seorang karyawan akan memberikan lapisan kompleksitas tambahan untuk semua itu.
Meyakinkan seseorang untuk datang bekerja untuk Anda adalah masalah lain sama sekali. Karyawan adalah karyawan karena mereka menginginkan keamanan. Jadi, kecuali jika Anda berada pada titik di mana Anda dapat menawarkan keuntungan dan membayar mereka dengan baik, mereka tidak akan tertarik untuk melakukan pertunjukan. Penangkal hemat biaya untuk masalah ini sederhana: Temukan kontraktor.
Ada begitu banyak orang berbakat di luar sana yang bersedia dan mampu membantu Anda berdasarkan kontrak. Anda tidak memberikan manfaat kepada orang-orang ini, dan mereka dapat dengan mudah menghapus pajak Anda. Mampu mendelegasikan tugas yang monoton atau memakan waktu kepada kontraktor tepercaya adalah beban besar yang harus Anda tanggung saat Anda fokus menjalankan bisnis. Metode ini memungkinkan Anda untuk menskalakan ke titik di mana memiliki karyawan penuh waktu lebih masuk akal. Kontraktor dapat memutuskan untuk bergabung dengan Anda secara penuh waktu jika semuanya berjalan dengan baik dan mereka telah membuktikan kompetensi mereka kepada Anda.
Semua saran ini berasal dari memulai agensi sendiri. Jika Anda memiliki satu atau dua pasangan yang ingin melakukannya dengan Anda, maka itu akan mengubah banyak hal. Dengan itu dikatakan, keuntungan akan dibagi dan Anda harus mengenakan tarif yang lebih tinggi atau menerima lebih banyak klien untuk membuatnya saling menguntungkan ke titik di mana itu lebih baik daripada memiliki pekerjaan biasa. Hanya sesuatu yang perlu diingat.
Ada budaya di era startup saat ini bahwa pertumbuhan ekstrem adalah satu-satunya penanda bisnis yang sukses. Ada banyak tekanan dalam hal menerima lebih banyak klien dan Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat puas secara finansial dengan sejumlah klien hebat. Anda akhirnya dapat memutuskan bahwa ekspansi cepat bukanlah yang terbaik untuk Anda. Kecuali Anda memiliki investor luar yang menarik napas Anda, kemampuan untuk menjalani kehidupan yang stabil secara finansial (jika tidak lebih baik) dengan persyaratan Anda sendiri mungkin lebih menarik bagi Anda.
Menjalankan agen berkelanjutan sendiri juga memungkinkan Anda kebebasan untuk mengakhiri bisnis dengan sederhana dan sesuai persyaratan Anda jika perlu (tidak ada PHK, tidak ada kantor untuk disewakan, tidak ada sekantong biji kopi seberat 45 pon). Anda mungkin juga menemukan bahwa menjalankan agensi bukanlah sesuatu yang ingin Anda lakukan selamanya. Anda dapat menggunakannya sebagai bentuk investasi untuk model bisnis lain yang mungkin lebih Anda sukai tetapi membutuhkan waktu untuk berkembang.
Menjalankan bisnis Anda sendiri untuk jangka waktu tertentu akan memberi Anda pengalaman bisnis yang tak ternilai, membangun hubungan berharga yang dapat Anda andalkan di masa depan.
Make a Decision
Jika Anda membaca posting ini, Anda mungkin sudah berani keluar sendiri atau Anda sedang memikirkannya. Saran menyeluruh saya adalah membuat keputusan dan menaatinya.
Mengelola bisnis Anda sendiri memiliki banyak pasang surut dan Anda harus mampu melewati badai untuk menikmati manfaatnya. Ini adalah peristiwa kehidupan yang dramatis dan Anda harus memperlakukannya seperti itu. Jika Anda merasa sejak awal bahwa Anda tidak cocok untuk itu, maka jangan menyeret diri Anda lebih lama dari yang seharusnya. Jika Anda membuat keputusan tetapi tidak mempercayainya, Anda akan gagal. Anda harus berkomitmen. Setelah Anda melakukannya, Anda mungkin menemukan betapa memuaskannya menjalankan agensi pemasaran digital Anda sendiri.
Leave a reply